অনলাইন ব্যবসায় কাস্টমারের আস্থা ও বিশ্বাস অর্জন করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কাস্টমাররা কোনো সার্ভিস নেওয়ার আগে অন্য কাস্টমারদের মতামত বা রিভিউ দেখতে পছন্দ করেন।
রিভিউ ও সোশ্যাল মিডিয়ার গুরুত্ব:
আপনার ডিরেক্টরি প্রোফাইলে যখন পজিটিভ কাস্টমার রিভিউ ও রেটিং থাকবে, তখন নতুন কাস্টমাররা আপনার সার্ভিস ব্যবহারে দ্বিধাবোধ করবেন না। একই সাথে সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলোর লিঙ্ক থাকায় তারা আপনার ফেসবুক পেজ বা ইনস্টাগ্রাম দেখে আরও নিশ্চিত হতে পারে।
সোশ্যাল ট্রাস্ট তৈরি করার পদ্ধতি:
- আপনার সন্তুষ্ট গ্রাহকদের গুগলে বা ডিরেক্টরিতে ভালো রিভিউ দেওয়ার জন্য অনুরোধ করুন।
- ফেসবুক, লিঙ্কডইন ও হোয়াটসঅ্যাপের লিংক প্রোফাইলে যুক্ত করুন।
- গ্রাহকদের রিভিউর দ্রুত ও নম্র উত্তর দিন।